Anliegen unserer Kunden
Was brauchen wir für die Entwicklung von vertrauensvollen und anhaltenden Kundenbeziehungen?
Welche organisatorischen Bedingungen müssen dafür geschaffen werden?
Was können wir tun, um die Kundenorientierung bei unseren Vertriebsmitarbeitern / Verkäufern zu stärken?
Wie können wir einzelne Mitarbeiter zu exzellenter Kundenorientierung entwickeln?
Welche Rolle spielen dabei unterschiedliche Persönlichkeiten und wie können wir diese für unseren Verkauf nutzen?